Elállás a szerződéstől

A fogyasztói elállási jog termékenként eltér. Itt találod külön a nyomtatott könyv, a hangoskönyv és az online kurzus szabályait.

Ez az oldal a hatályos ÁSZF 23–30. pontjainak közérthető összefoglalója. A jogilag kötelező szöveg az ÁSZF; eltérés esetén az az irányadó. Az elállási jog a jogszabály alapján fogyasztónak minősülő vásárlókat illeti meg.

1. Nyomtatott könyv – EPR a gyakorlatban

A távollévők között kötött fogyasztói szerződések esetében a fogyasztót főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Fizikai termék – például nyomtatott könyv – esetén a határidő attól a naptól számítandó, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy a terméket átveszi. Az elállási jog a szerződés megkötése és az átvétel közötti időszakban is gyakorolható.

Hogyan állhatsz el?

  • Küldj egyértelmű nyilatkozatot az info@eupro.hu címre. Használhatod az ÁSZF végén található nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.
  • A határidőt megtartottnak kell tekinteni, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd.
  • A terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
  • A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha ennek viselését kifejezetten vállaltuk.

Visszatérítés

Szabályszerű elállás esetén visszatérítjük a jogszabály alapján visszatérítendő összegeket. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amedíg a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését – a kettő közül a korábbi időpontig. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik.

Értékcsökkenés

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet. Egy könyv esetében a termék megtekintése önmagában nem azonos a könyv olyan mértékű használatával, amely annak új termékként történő értékesíthetőségét lényegesen csökkenti.

2. Digitális hangoskönyv

Digitális tartalom esetén külön szabályok vonatkoznak az elállási jogra.

Ha azt kéred, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése esetén elveszítheted az elállási jogodat. Ennek három együttes feltétele:

  • előzetesen és kifejezetten beleegyezel a teljesítés megkezdésébe;
  • egyidejűleg tudomásul veszed, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat;
  • és a Szolgáltató a jogszabály szerinti visszaigazolást megadja.

Ezért a pénztárfolyamatban külön jelölőnégyzetben kérjük a hozzájárulást és a tudomásulvételt. Az elállási jog elvesztése csak akkor alkalmazható, ha annak valamennyi jogszabályi feltétele teljesül.

3. Azonnal hozzáférhető online kurzus

Amennyiben a megvásárolt online kurzushoz való hozzáférés a vásárló kérésére a vásárlást követően azonnal megnyílik, a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődhet. Erre ugyanaz a három feltétel vonatkozik, mint a hangoskönyvre.

A pénztárfolyamat során ezért az alábbi nyilatkozatot kérjük:

„Kifejezetten kérem, hogy a digitális tartalom, illetve digitális szolgáltatás teljesítése a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdődjön meg. Tudomásul veszem, hogy a jogszabályban meghatározott feltételek teljesülése esetén ezzel elveszítem az elállási jogomat.”

A hozzáférés-hosszabbítás (9.990 Ft / év) önálló, digitális tartalomra vonatkozó megrendelésnek minősül, amelyre ugyanezek a szabályok irányadók.

Elállási nyilatkozatminta

Az elállási nyilatkozatot az alábbi tartalommal küldheted el – de bármilyen egyértelmű nyilatkozat megfelelő.

Címzett: EU-PRO EHS Consulting Kft., 9022 Győr, Bajcsy-Zsilinszky út 59. földszint · info@eupro.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: ……………
Megrendelés azonosítója: ……………
Megrendelés / átvétel időpontja: ……………
Fogyasztó neve és címe: ……………
Kelt: ………… Aláírás: …………

Panaszkezelés

Panasszal az info@eupro.hu címen vagy a +36 70 455-7516 telefonszámon fordulhatsz hozzánk. A fogyasztói jogvitákkal és a békéltető testületi eljárással kapcsolatos részletes tájékoztatást az ÁSZF tartalmazza.